Đang tải nội dung
About UsMedia Omni —
Media Omni —
đội performance marketing của UpBase Vietnam.
Chúng tôi chạy quảng cáo đa kênh cho các brand thương mại điện tử của UpBase trên Shopee, TikTok Shop, Meta và Google — ngồi cùng bàn với vận hành gian hàng, nên mỗi quyết định ngân sách đều nhìn thấy tồn kho, giá bán và tỷ lệ huỷ đơn.
12
Thành viên Media Omni
4
Kênh quảng cáo: Shopee, TikTok Shop, Meta, Google
300+
Brand trong hệ sinh thái UpBase
110
Kỹ năng trong khung năng lực của team
Câu chuyện
Media Omni không bắt đầu như một agency quảng cáo. Team lớn lên từ bên trong một đơn vị vận hành thương mại điện tử — và đó là khác biệt lớn nhất.
UpBase Vietnam là đối tác vận hành thương mại điện tử dựa trên công nghệ: nhận một brand và lo trọn chuỗi từ chiến lược, marketing, chiến dịch, đơn hàng, kho vận tới chăm sóc khách và dữ liệu. Khi quảng cáo trên sàn trở thành đòn bẩy tăng trưởng chính, UpBase dựng một đội chuyên trách cho mắt xích đó.
Đội ấy là Media Omni. Team chịu trách nhiệm về quảng cáo và ngân sách của từng brand, với quyền dừng ngay một chiến dịch đang lỗ. Vì ngồi trong cùng một tổ chức với vận hành gian hàng, team không tối ưu quảng cáo trong chân không: hết hàng, đổi giá hay tỷ lệ huỷ tăng đều hiện ra trước khi ngân sách bị đốt.
Theo thời gian, team tự xây công cụ cho chính mình — từ extension kéo số, hệ thống báo cáo và lập plan, tới một kho tri thức chung mà trợ lý AI đọc được. Trang này kể lại những thứ đó.
- 2020
UpBase Vietnam ra đời
Bắt đầu với vai trò đối tác vận hành thương mại điện tử cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- 2021
Ra mắt UpS
Nền tảng công nghệ lõi của UpBase, gom vận hành đơn hàng, tồn kho và dữ liệu về một chỗ.
- 2022
Shopee Premium Partner · TikTok Shop Partner
Được hai sàn lớn nhất công nhận là đối tác chính thức — cũng là giai đoạn quảng cáo trên sàn thành mắt xích tăng trưởng chính.
- 2023
Lazada 3-star Partner
Mở rộng sang sàn thứ ba, hoàn thiện mô hình vận hành đa sàn.
- Hôm nay
Media Omni — đội performance marketing
Một đội riêng chịu trách nhiệm quảng cáo và ngân sách cho các brand của UpBase, với hệ thống báo cáo, lập plan và tri thức do chính team xây.
Media Omni trong UpBase
Chuỗi vận hành của UpBase có tám mắt xích. Media Omni cầm hai mắt xích Marketing và Campaign, và phối hợp hằng ngày với các team còn lại.
- Brand
- Strategy
- MarketingMedia Omni
- CampaignMedia Omni
- Order
- Fulfillment
- Customer & PnL
- Data
AccountKý hợp đồng, cam kết KPI với brand
GrowthChịu tỷ lệ chuyển đổi trên gian hàng
Vận hành gian hàngGiá, tồn kho, chương trình khuyến mãi
Marketing B2CKOL, KOC và nội dung
LivestreamPhiên live và khung giờ bán
Design · CX · PlannerHình ảnh, chăm sóc khách, kế hoạch
Ranh giới rõ ràng: Media Omni chịu ROAS và ngân sách quảng cáo, Growth chịu tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng. Mỗi brand có một người phụ trách (PIC) xuyên suốt, tách riêng PIC Shopee và PIC TikTok — không chuyển tay giữa các bộ phận.
Đội ngũ
Những người trực tiếp cầm tài khoản quảng cáo của từng brand mỗi ngày.
Nguyễn Đức QuảngTeam Lead — Performance MarketingTeam LeadXem hồ sơ
Nguyễn Trần Khánh LinhPerformance Marketing ManagerXem hồ sơ
Chu Khánh DuyPerformance Marketing Manager
Thiều Anh ĐứcPerformance Marketing ManagerXem hồ sơ
Đoàn Khánh LinhPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơ
Đỗ Phương ThảoPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơĐỗ Thị HằngPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơ
Đặng Hữu TrungPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơ
Phạm Quyền AnhPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơ
Nguyễn Minh KhánhPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơ
Nguyễn Mai PhươngPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơ
Phạm Ngọc Minh QuangPerformance Marketing SpecialistXem hồ sơNăm giá trị, và cách team sống với chúng
Đây là giá trị chung của UpBase. Dưới mỗi giá trị là cách Media Omni biến nó thành một thói quen làm việc cụ thể.
Niềm tin
Kết quả được đo bằng số đối chiếu được, không phải bằng lời hứa trong bản đề xuất.
Kiên định
"Luôn luôn có giải pháp" — báo cáo tuần bắt buộc có ô Giải pháp, không dừng ở việc liệt kê vấn đề.
Học hỏi
Mỗi ca xử lý xong được ghi thành bài học trong kho tri thức chung của team.
Minh bạch
"Data luôn đúng" — không bịa số. Chưa có dữ liệu thì ghi rõ là chưa có, kể cả khi số đó làm báo cáo đẹp hơn.
Cân bằng
Nhịp việc có cấu trúc để không ai phải chạy theo deadline bằng giờ làm thêm.
Cách team vận hành
Một nhịp cố định theo ngày, tuần và tháng. Brand nào, ngân sách bao nhiêu cũng chạy cùng một vòng.
- 01
Mỗi ngày
Đầu ngày chốt việc, việc lặp tự sinh sẵn. Việc bị tắc chuyển sang "Bị chặn" để leader gỡ ngay trong ngày, không đợi họp.
- 02
Kéo số hằng ngày
Extension Chrome của team tự kéo số quảng cáo từ Shopee và TikTok về hệ thống — không chép tay từ màn hình sàn.
- 03
Báo cáo tuần
Chu kỳ Thứ 6 → Thứ 5 khớp lịch của sàn. Báo cáo nộp trước 12h trưa Thứ 6, luôn có phần Nhận định và Giải pháp.
- 04
Plan tháng tới
Từ ngày 20 hằng tháng, mỗi brand lập kế hoạch dạng số cho tháng sau — chốt trước khi tiêu tiền.
- 05
Đối chiếu đầu tháng
Thực tế so với kế hoạch, chốt nguồn số, tô màu % hoàn thành cho từng brand trên bảng tiến độ cả năm.
Cây quyết định khi một chỉ số lệch
- Kiểm tra số liệu có hợp lệ trước khi kết luận
- Chẩn đoán theo phễu: hiển thị → click → chuyển đổi
- Tìm nguyên nhân gốc, không vá triệu chứng
- Làm hành động nhỏ nhất kiểm chứng được
- Đo lại, rồi ghi bài học vào kho tri thức
Playbook riêng cho TikTok, Shopee, GMV Max, Livestream, Meta và Google. Ngân sách chia ba phần Core · Growth · Test để vừa giữ doanh số vừa có chỗ thử cái mới.
Năm giai đoạn cho mỗi brand
- 1Research
- 2Plan
- 3Preparation
- 4Execution
- 5Report
Áp cho quảng cáo TikTok Shop, Shopee và website (Meta, Google, Zalo). Brand chuyển tay giữa hai người thì đi qua một checklist bàn giao được ghi lại trên hệ thống.
Hệ thống team tự xây
Media Omni Hub là hệ thống nội bộ riêng của team — nơi mọi việc ở phần trên thực sự diễn ra.
Công việc hằng ngày
Giao việc, việc lặp, nhắc tự động và tóm tắt cuối ngày đẩy sang Lark.
Lập plan
Plan tháng và năm, rải số theo mùa vụ, có gợi ý bằng AI.
Báo cáo Ads
Báo cáo tuần, tháng và kỳ tuỳ chỉnh cho 4 kênh trên cùng một bộ chỉ số.
AI Phân tích
Máy chẩn đoán theo luật của playbook, AI chỉ diễn đạt — không tự bịa nhận định.
Extension kéo số
Tự lấy số từ Shopee và TikTok Shop, không nhập tay.
Xử lý file sàn
Đọc file đơn hàng, phân tích tỷ lệ huỷ và khung giờ bán.
Khung năng lực & đào tạo
Lộ trình nghề nghiệp, bài kiểm tra và bảng điểm của từng người.
Second Brain
Kho tri thức của team, đồng bộ vào hệ thống để trợ lý AI trả lời có dẫn nguồn.
Phát triển con người
Người giỏi không tự nhiên xuất hiện. Team có lộ trình nghề nghiệp, khung năng lực và chương trình đào tạo do chính người trong team đứng lớp.
Lộ trình nghề nghiệp
- L0Newbie
- L1Fresher
- L2Junior
- L3Executive
- L4Professional
- L5Strategy
Phạm vi kênh mở rộng theo bậc: Marketplace → Website và Social Commerce → Omni → Full Omni. Ngoài nhánh chuyên viên còn nhánh quản lý đội và quản lý marketing. Đi hết lộ trình mất khoảng năm năm.
Năm nguyên tắc thăng tiến
- Người lao động chủ động đề xuất thăng tiến
- Bằng chứng hơn ý kiến
- Năng lực hơn danh sách việc đã làm
- Phạm vi trách nhiệm hơn thâm niên
- Hiệu suất khác cấp bậc
Khung năng lực gồm 110 kỹ năng chia 18 nhóm. Người mới đi qua lộ trình đào tạo 8 tuần: nền tảng thương mại điện tử → TikTok → Shopee → dự án thật có mentor → KOL và Meta → Google → dữ liệu và dashboard.
Second Brain — trí nhớ chung của team
Mọi playbook, quy trình và bài học được viết thành tài liệu, đi qua các bước nháp → duyệt → áp dụng, rồi đồng bộ vào Hub để trợ lý AI trả lời có dẫn nguồn. Ba luật: không chép số, bài học phải ghi cả ngoại lệ, không có nguồn thì chưa phải kiến thức. Phép thử của nó: người mới đọc 30 phút phải tự xử được một ca mà trước đây phải đi hỏi.
Bốn nguyên tắc làm việc với brand
Áp cho mọi brand, mọi ngành hàng và mọi quy mô ngân sách.
Kế hoạch trước, ngân sách sau
Mỗi brand có kế hoạch tháng dạng số, chốt trước khi tiêu tiền. Không có mốc kế hoạch thì mọi con số cuối tháng đều có thể kể thành một câu chuyện đẹp.
Nhịp tuần, không đợi cuối tháng
Thực tế được đối chiếu với kế hoạch theo tuần. Lệch kế hoạch phải nhìn thấy khi còn kịp xử lý.
Một bộ chỉ số cho mọi kênh
Shopee, TikTok, Google và Meta được quy về cùng một định nghĩa chỉ số, nên câu hỏi dồn ngân sách vào đâu có câu trả lời bằng số.
Nói thật cả khi số xấu
Báo cáo ghi rõ chỗ chưa đạt và nguyên nhân. Một tháng kém được nói thẳng thì còn sửa được; kể khéo thì lặp lại vào tháng sau.
Câu hỏi thường gặp
Media Omni khác gì agency truyền thống?
Chúng tôi vận hành full-funnel performance marketing đa nền tảng (TikTok Shop, Shopee, Meta, Google) với in-house team Growth Operators chuyên sâu từng platform — không outsource.
ROAS trung bình là bao nhiêu?
>10x ROAS trên portfolio 300+ brands & shops. Mỗi brand đều có target riêng theo category và budget tier.
Quy trình lên campaign mất bao lâu?
Setup ban đầu 3–5 ngày làm việc: audit account hiện tại → đề xuất chiến lược → setup tracking + creative brief → launch.
Brand mới chưa có data lịch sử có chạy được không?
Có. Bắt đầu với learning phase ngân sách thấp, A/B test creative + audience, scale dần khi tìm winning combo. Thường 2–4 tuần đầu để stabilize.
Báo cáo tần suất thế nào?
Daily monitoring + weekly report (DARA framework: Data → Analysis → Root cause → Action) + monthly business review.
Liên hệ trực tiếp: quangnd@upbase.asia · Vị trí đang tuyển
Muốn biết team làm việc thế nào trước khi hợp tác?
Đọc case studies để xem cách tiếp cận thực tế, hoặc gửi thông tin để nhận một bản audit tài khoản quảng cáo hiện tại.