Tự chẩn đoán tài khoản quảng cáo
Thả file báo cáo Shopee Ads hoặc TikTok Shop Ads vào đây. Trong vài giây bạn nhận lại: chỉ số nào đang lệch ngưỡng, lệch bao nhiêu, so với mốc nào, và việc cần làm. Chạy hoàn toàn trong trình duyệt — file không rời khỏi máy bạn.
Thả file báo cáo quảng cáo vào đây
Nhận file Shopee Seller Center (Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm / Shop, Tăng nhận diện thương hiệu, Độ phủ thương hiệu, Quảng cáo Livestream) và TikTok Ads Manager (Product GMV Max, Live GMV Max). Thả cùng lúc nhiều file cũng được — công cụ tự nhận loại và gộp lại.
Kéo thả file, hoặc bấm để chọn
Định dạng .csv (Shopee) và .xlsx (TikTok Shop), tải nguyên từ sàn. Giữ nguyên tên file sàn đặt thì công cụ đọc luôn được cả khoảng ngày của kỳ.
File không rời khỏi máy bạn. Toàn bộ việc đọc file và chẩn đoán chạy trong trình duyệt. Không có bước tải lên máy chủ, không lưu lại, và chúng tôi không nhìn thấy số liệu của bạn. Đóng tab là mọi thứ biến mất.
Cách dùng công cụ
Tải báo cáo từ sàn
Shopee Seller Center: mục Marketing, tải báo cáo Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm, Dịch vụ Hiển thị Shop, Tăng nhận diện thương hiệu, Độ phủ thương hiệu hoặc Quảng cáo Livestream. TikTok Ads Manager: tải báo cáo Product GMV Max hoặc Live GMV Max. Giữ nguyên tên file sàn đặt.
Thả file vào công cụ
Kéo thả một hoặc nhiều file cùng lúc. Công cụ tự nhận loại từng file và gộp lại thành một bảng số chung của cả tài khoản. File được đọc ngay trong trình duyệt, không tải lên máy chủ nào.
Chọn ngành hàng và ROAS mục tiêu
Ngành hàng quyết định dải ROAS và dải tỷ lệ chuyển đổi coi là bình thường — ngành thực phẩm chức năng có tỷ lệ chuyển đổi thấp tự nhiên, áp benchmark của ngành làm đẹp vào là kết luận sai. Có ROAS mục tiêu riêng thì nhập vào, nó thay cho benchmark ngành.
Đọc phát hiện theo thứ tự ưu tiên
Kết quả xếp từ nặng xuống nhẹ. Mỗi phát hiện ghi rõ chỉ số nào lệch, số đo được là bao nhiêu, ngưỡng so sánh là bao nhiêu và việc cần làm. Phần cuối liệt kê những gì công cụ chưa kết luận được và vì sao.
Công cụ này chẩn đoán bằng gì
Nó không phải một bảng tính dựng riêng cho trang marketing. Bên dưới là đúng bộ luật và đúng engine đang chạy báo cáo hằng tuần cho khách hàng của Media Omni — phần được mở miễn phí là một lát cắt của nó.
Luật, không phải mô hình ngôn ngữ
Mỗi luật là một mệnh đề dạng nếu [điều kiện số] thì [chẩn đoán] rồi [việc cần làm]. Ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi của Product GMV Max dưới mức thấp nhất của dải bình thường thì đó là dấu hiệu creative đã chai, và việc cần làm là làm mới creative trước khi bơm thêm ngân sách chứ không phải tăng ngân sách. Điều kiện là số, nên chạy hai lần ra một kết quả, và không có chỗ nào để một con số không có trong file xuất hiện trong kết luận.
Số đo được, ngưỡng so sánh, việc cần làm — cả ba cùng lúc
Một dòng chẩn đoán chỉ nói “ROAS thấp” thì không dùng được. Mỗi phát hiện ở đây đều kèm con số đo được từ file của bạn và cái mốc nó bị đem ra so, để bạn tự kiểm tra được thay vì phải tin.
Đủ mẫu mới kết luận
Ba đơn hàng không đủ để nói gì về ROAS, và vài chục lượt hiển thị không đủ để nói gì về tỷ lệ nhấp. Khi mẫu chưa đủ, công cụ ghi nhận con số nhưng tắt các luật liên quan và nói rõ còn thiếu bao nhiêu — im lặng ở đây đúng hơn là phán bừa.
Một file chẩn đoán được tới đâu
Chẩn đoán quảng cáo về bản chất là phép so sánh, nên trần của công cụ này nằm ở chỗ nó chỉ nhìn thấy một kỳ. Nói trước để bạn biết mình đang nhận gì:
- Chạy được với một file: ROAS so với dải kỳ vọng của ngành hoặc mục tiêu của shop; tỷ lệ chi phí quảng cáo trên doanh số so với dải lành mạnh của từng sàn; tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi so với ngưỡng của sàn và ngành; tỉ trọng doanh số dồn vào chiến dịch tự động; chi phí mỗi lượt xem livestream so với mục tiêu; số đơn mỗi ngày đã đủ thoát giai đoạn học máy chưa; và cơ cấu ngân sách giữa các hạng mục trong cùng kỳ.
- Cần kỳ trước: phễu gãy ở bước nào, creative chai hay trang sản phẩm hỏng, chi phí hiển thị leo do bid của mình hay do cả sàn cùng đẩy ngân sách vào ngày chiến dịch.
- Cần nhiều kỳ: tỷ lệ chuyển đổi hay giá trị đơn trung bình giảm liên tiếp — thứ phân biệt một vấn đề cấu trúc với một tuần nhiễu.
- Cần plan: đang tiêu nhanh hay chậm so với ngân sách kỳ, doanh số hụt vì chưa tiêu hết tiền hay vì hiệu quả xấu. Đây là phân biệt quan trọng nhất trong vận hành, vì hai trường hợp đó cần hai hành động ngược nhau.
Kết quả luôn ghi rõ đã chạy bao nhiêu luật trên tổng số và số còn lại thiếu gì. Một công cụ audit im lặng bỏ qua phần nó không làm được sẽ để lại cảm giác “đã kiểm tra xong” — đó mới là thứ gây hại.
Câu hỏi thường gặp
File của tôi có bị tải lên máy chủ không?
Không. Toàn bộ việc đọc file và chẩn đoán chạy bằng JavaScript trong tab trình duyệt của bạn. Không có bước gửi file đi, không lưu trữ, không ghi log số liệu. Bạn có thể ngắt mạng sau khi trang đã tải xong rồi thả file — công cụ vẫn chạy bình thường, và đó là cách kiểm chứng nhanh nhất.
Công cụ nhận những file nào?
Phía Shopee: báo cáo Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm (Ads CPC), Dịch vụ Hiển thị Shop, Tăng nhận diện thương hiệu, Độ phủ thương hiệu (Brand Consideration) và Quảng cáo Livestream, dạng .csv tải từ Seller Center. Phía TikTok Shop: báo cáo Product GMV Max và Live GMV Max, dạng .xlsx tải từ Ads Manager. Thả nhiều file cùng lúc thì công cụ gộp thành bức tranh cả tài khoản.
Chẩn đoán này do AI viết ra à?
Không. Nó chạy bằng bộ luật viết sẵn: mỗi luật là một điều kiện số cụ thể, khớp thì bật ra chẩn đoán và việc cần làm tương ứng. Không có mô hình ngôn ngữ nào tham gia, nên chạy hai lần ra đúng một kết quả và không có chỗ để bịa ra con số không có trong file. Chính bộ luật này đang chạy cho báo cáo của khách hàng Media Omni.
Vì sao chỉ một phần bộ luật chạy được?
Vì phần lớn chẩn đoán quảng cáo là phép SO SÁNH. Muốn biết phễu gãy ở bước nào, creative đã chai hay trang sản phẩm hỏng, chi phí hiển thị leo do mình hay do cả sàn cùng đẩy ngân sách, đều phải có kỳ trước để so, và muốn biết đang chạy nhanh hay chậm so với mục tiêu thì phải có plan. Một file của một kỳ không chứa những thứ đó. Công cụ nói thẳng còn bao nhiêu luật chưa chạy và thiếu gì, thay vì im lặng bỏ qua để bạn tưởng đã audit xong.
Vì sao có hạng mục hiện gạch ngang thay vì số 0?
Vì sàn không trả chỉ số đó cho hạng mục đó. Quảng cáo Livestream Shopee không có cột lượt click, quảng cáo Nhận diện thương hiệu không có cột đơn hàng. Hiện “CTR 0%” ở những chỗ này là một con số sai trông y như một con số thật, và nó sẽ kéo theo kết luận sai. Gạch ngang nghĩa là không có dữ liệu, khác hẳn bằng 0.
Vì sao phải chọn ngành hàng?
Vì không có dải ROAS hay dải tỷ lệ chuyển đổi chung cho mọi ngành. Thực phẩm chức năng có AOV cao và tỷ lệ chuyển đổi thấp tự nhiên vì khách cần nhiều điểm chạm trước khi mua; FMCG thì ngược lại, tỷ lệ chuyển đổi cao và kỳ vọng ROAS thấp hơn. Chọn sai ngành thì công cụ sẽ báo động nhầm. Chưa chắc ngành nào thì để trống — dải kỳ vọng sẽ rộng ra để tránh kết luận mạnh.
Không phát hiện nào nghĩa là tài khoản đang tốt?
Không hẳn. Nó chỉ có nghĩa là không luật nào trong nhóm chạy được bị chạm. Những vấn đề cần so hai kỳ mới thấy — tỷ lệ chuyển đổi giảm ba kỳ liên tiếp, AOV trôi dần, chi phí hiển thị leo thang — vẫn có thể đang diễn ra mà một file không cho thấy.
Công cụ khác
Số đã ra rồi, giờ làm gì với nó?
Media Omni vận hành quảng cáo và sàn cho hơn 300 brand & shop tại Việt Nam. Nếu bảng tính vừa rồi cho ra con số không như bạn muốn, đó thường là chuyện của cơ cấu giá và cách chạy chứ không phải của cái máy tính.
Nói chuyện với đội vận hành