Công cụ · Chẩn đoán

Số đang xấu? Chẩn đoán theo triệu chứng

Đừng nhảy thẳng từ một chỉ số xấu sang một hành động. Chọn triệu chứng đang gặp, công cụ chỉ ra các nguyên nhân gốc thường gặp cùng hành động và mốc đánh giá lại — theo đúng quy trình team dùng.

Quy trình chuẩn — luôn đi qua đủ 7 bước

  1. 1Metric
  2. 2Kiểm tra dữ liệu
  3. 3Chẩn đoán theo phễu
  4. 4Tìm nguyên nhân gốc
  5. 5Hành động nhỏ nhất
  6. 6Đặt mốc đánh giá lại
  7. 7Kết luận

Bạn đang gặp triệu chứng nào?

Cách dùng công cụ

  1. Chọn triệu chứng đang gặp

    GMV giảm, ROAS tụt, cắn ngân sách sốc, không lên hiển thị, spend chậm, CR thấp hay CIR tăng khi scale — chọn đúng cái đang làm bạn lo nhất.

  2. Đọc các nguyên nhân gốc khả dĩ

    Công cụ lọc ra những nguyên nhân THƯỜNG gặp theo triệu chứng đó, kèm dấu hiệu nhận biết để bạn đối chiếu với gian hàng của mình.

  3. Làm hành động nhỏ nhất kiểm chứng được

    Mỗi nguyên nhân có danh sách hành động cụ thể. Chọn một thay đổi kiểm chứng được thay vì đổi nhiều thứ cùng lúc.

  4. Đặt mốc đánh giá lại

    Mỗi hành động kèm cửa sổ thời gian tối thiểu trước khi kết luận — tránh sửa liên tục làm mất ổn định thuật toán.

Câu hỏi thường gặp

Công cụ này có thay được người tối ưu không?

Không. Nó là bản đồ để không bỏ sót nguyên nhân và không nhảy thẳng từ một chỉ số xấu sang một hành động. Kết luận cuối vẫn cần người nhìn dữ liệu thật của gian hàng — công cụ chỉ rút ngắn bước "nên nghi ngờ chỗ nào trước".

Vì sao luôn phải kiểm tra dữ liệu trước?

Vì rất nhiều "vấn đề" hoá ra là số ảo: tracking lỗi, hết tồn kho, promotion thay đổi, campaign bị pause hay attribution lệch cửa sổ. Kết luận trên dữ liệu sai còn tệ hơn không kết luận. Bước đầu của quy trình luôn là loại trừ khả năng số ảo.

Các nguyên nhân có áp dụng cho cả Shopee lẫn TikTok không?

Quy trình chẩn đoán và phần lớn nguyên nhân là chung. Một số nguyên nhân đặc thù nền tảng được gắn nhãn Shopee hoặc TikTok. Tactic chi tiết (bid tối thiểu, cấu trúc chiến dịch) phụ thuộc từng gian hàng nên team áp theo case.

Vì sao không cho luôn con số ngưỡng "tốt/xấu"?

Vì ngưỡng tốt/xấu là platform/account-specific — phụ thuộc ngành hàng, giai đoạn và biên của từng shop. Một con số chung sẽ sai cho phần lớn trường hợp. Muốn có mốc cho chính shop mình, dùng công cụ tính ROAS hoà vốn hoặc thả file vào công cụ tự chẩn đoán.

Công cụ khác

Tính phí sànTính ROASLãi lỗ đơn hàngTính thuế TNCNTự chẩn đoán quảng cáo

Số đã ra rồi, giờ làm gì với nó?

Media Omni vận hành quảng cáo và sàn cho hơn 300 brand & shop tại Việt Nam. Nếu bảng tính vừa rồi cho ra con số không như bạn muốn, đó thường là chuyện của cơ cấu giá và cách chạy chứ không phải của cái máy tính.

Nói chuyện với đội vận hành