Sơ đồ phễu Ads đa kênh
Quảng cáo sàn, mạng xã hội, tìm kiếm và các kênh sở hữu không chạy riêng lẻ: kênh này cấp tệp, đẩy khách, tái dùng nội dung cho kênh kia. Sơ đồ xếp từng việc theo kênh và pha khách hàng, rồi nối chúng lại.
Cách dùng
Bấm một khối để xem việc cần làm
Mỗi ô là một việc của một kênh ở một pha khách hàng. Bấm vào ô, bảng bên cạnh liệt kê việc cần làm, chỉ số nên theo dõi và những khối đẩy sang hoặc nhận từ nó.
Đọc mũi tên để biết các kênh đỡ nhau thế nào
Mỗi mũi tên là một liên kết có hướng, khác màu và khác kiểu nét theo loại: tệp khán giả, luồng khách, tái dùng nội dung, dữ liệu, bằng chứng, vòng lặp. Lọc theo loại bằng dãy nút phía trên sơ đồ.
Dò đường đi giữa hai khối rồi chia sẻ
Mở Đường đi, chọn khối đầu và khối cuối để thấy chuỗi liên kết ngắn nhất giữa chúng. Sao chép link để đồng đội mở đúng khối và đúng chế độ xem bạn đang xem.
Sơ đồ này giúp được gì
Sáu pha khách hàng
Nền tảng, nhận biết, cân nhắc, chuyển đổi, mua lại, lan toả. Cùng một kênh làm việc khác nhau ở từng pha.
Liên kết có hướng, có lý do
Mỗi liên kết ghi rõ khối nào đẩy sang khối nào, thuộc loại nào và vì sao, thay vì chỉ vẽ một mạng nhện.
Bốn chế độ xem
Sơ đồ để thấy toàn cảnh, theo pha để đọc từng giai đoạn, bảng liên kết để lọc theo loại, ghi chú cho các lưu ý xuyên kênh.
Tìm không dấu
Gõ "tai tiep thi" hay "voucher" đều ra khối liên quan, rồi nhảy thẳng tới khối trên sơ đồ.
Chia sẻ đúng khối
Khối đang chọn, chế độ xem và loại liên kết nằm trong đường dẫn, nên gửi link là đồng đội thấy đúng thứ bạn thấy.
Hỏi qua trợ lý AI hỗ trợ MCP
Có máy chủ MCP công khai, chỉ đọc, để trợ lý AI tra sơ đồ này thay vì đoán.
Danh mục khối theo pha
Bản chữ của toàn bộ sơ đồ, đọc lần lượt từ pha đầu tới pha cuối. Mỗi dòng là một khối: tên kênh, việc cần làm và lý do nó có mặt ở pha này.
Nền tảng
Shop đã sẵn sàng đón khách chưa?
- Chuẩn bị listing và bộ từ khoá (Shopee Ads Tìm kiếm, Sàn thương mại điện tử)
Quảng cáo tìm kiếm chỉ khuếch đại thứ đã có. Listing yếu thì tiền chạy vào chỗ hở. - Dọn link trước khi giao cho tự động (Shopee GMV Max, Sàn thương mại điện tử)
GMV Max tự chọn và tự đặt thầu. Đầu vào bẩn thì máy học sai. - Lịch live, kịch bản và voucher (Shopee Live, Sàn thương mại điện tử)
Phiên live cần lịch đều và ưu đãi chuẩn bị trước. Quảng cáo không bù được một phiên không có lý do để ở lại. - Điều kiện chạy và nhóm sản phẩm (TikTok Shop GMV Max, Sàn thương mại điện tử)
Phải xong phần kỹ thuật và chọn đúng sản phẩm trước khi nạp tiền. - Lịch live và tài khoản quảng cáo (TikTok LIVE, Sàn thương mại điện tử)
Lịch live đều vừa tạo dữ liệu để tối ưu, vừa tạo nguyên liệu cho quảng cáo. - Thiết lập hoa hồng và mẫu thử (Affiliate sàn, Sàn thương mại điện tử)
Người sáng tạo chỉ bán hộ khi thấy sản phẩm dễ bán và hoa hồng hợp lý. - Danh mục sản phẩm và cách đo (Meta CPAS, Mạng xã hội)
Quảng cáo Facebook đẩy khách về gian hàng sàn cần danh mục nối đúng và cách ghi nhận đơn thống nhất. - Nguồn cấp sản phẩm và tài khoản đo (Google Shopping và PMax, Tìm kiếm)
Cần tài khoản Merchant Center, đo lường chuyển đổi và trang đích ngoài sàn trước khi chạy. - Hồ sơ trang và tin nhắn tự động (Fanpage, Kênh sở hữu)
Trang là nơi người từ quảng cáo ghé xem shop có thật không. - Thiết lập OA và quyền nhắn tin (Zalo OA, Kênh sở hữu)
Chỉ nhắn được cho người đã quan tâm hoặc đồng ý. Phải có lý do để họ làm vậy. - Gom dữ liệu khách về một chỗ (CRM và remarketing, Kênh sở hữu)
Khách đến từ sàn, mạng xã hội, live. Không gom lại thì không biết ai đã mua gì. - Brief, kiểm duyệt nội dung và gắn nhãn (Booking KOC và KOL, Kênh kiếm được)
Làm đúng ngay từ brief rẻ hơn gỡ video sai sau khi đăng. - Sản phẩm đúng mô tả, giao hàng tử tế (Đánh giá và UGC, Kênh kiếm được)
Đánh giá tốt bắt đầu từ trải nghiệm tốt, không phải từ chiến dịch xin đánh giá.
Nhận biết
Người mua đã biết mình tồn tại chưa?
- Khám phá: mở tệp chưa chủ động tìm (Shopee Ads Khám phá, Sàn thương mại điện tử)
Hiển thị ở trang chủ, gợi ý hôm nay và trang chi tiết sản phẩm. Khách chưa gõ gì, mình đi tìm họ. - Shop GMV Max quét thêm link tiềm năng (Shopee GMV Max, Sàn thương mại điện tử)
Giai đoạn đầu, Shop GMV Max giúp phát hiện link nào có tín hiệu mà team chưa nghĩ tới. - Ads Livestream kéo người vào phòng (Shopee Live, Sàn thương mại điện tử)
Quảng cáo chỉ có ích trong lúc phiên đang chạy. Đo bằng chất lượng người vào, không chỉ lượt xem. - PGM giai đoạn ra mắt: mở tệp rộng (TikTok Shop GMV Max, Sàn thương mại điện tử)
Mục tiêu ROI đặt thấp có chủ đích để hệ thống học nhanh. Chưa phải lúc đòi hiệu quả. - Video kéo người vào phòng live (TikTok LIVE, Sàn thương mại điện tử)
Dùng video sẵn có hoặc chính phiên đang chạy để kéo thêm người vào phòng. - Video kênh mở tệp (Video ngắn TikTok, Sàn thương mại điện tử)
Video ngắn trên kênh shop kèm quảng cáo nhận diện. Mục tiêu là được nhớ tên, chưa phải chốt đơn. - Phủ sóng bằng reach và video (Meta Reach và Video View, Mạng xã hội)
Dùng khi cần nhiều người biết đến, ví dụ ra mắt sản phẩm hoặc trước mùa sale. - Tệp khách cũ làm tệp gốc (CRM và remarketing, Kênh sở hữu)
Khách cũ cho biết người mua thật trông như thế nào. Đó là gốc để mở tệp người tương tự. - KOL phủ độ nhận biết (Booking KOC và KOL, Kênh kiếm được)
KOL giúp nhiều người biết đến sản phẩm trong thời gian ngắn. Không nên kỳ vọng đơn trực tiếp từ mọi video.
Cân nhắc
Vì sao họ chọn mình mà không phải shop khác?
- Từ khoá nhu cầu và so sánh (Shopee Ads Tìm kiếm, Sàn thương mại điện tử)
Người gõ từ khoá chung chưa chọn shop. Quảng cáo ở đây giúp mình lọt vào danh sách để được so sánh. - Khám phá: gặp lại người đã xem (Shopee Ads Khám phá, Sàn thương mại điện tử)
Người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua gặp lại quảng cáo ở nhiều chỗ trong sàn. - Video giải thích và so sánh (Video ngắn TikTok, Sàn thương mại điện tử)
Nỗi đau, giải pháp, cách dùng, so sánh. Người xem cần thấy sản phẩm giải quyết đúng chuyện của họ. - Người sáng tạo giới thiệu và so sánh (Affiliate sàn, Sàn thương mại điện tử)
Người sáng tạo nói về sản phẩm từ góc nhìn người dùng, giúp khách bớt ngờ vực. - Quảng cáo danh mục cho người đã quan tâm (Meta CPAS, Mạng xã hội)
Hiện đúng sản phẩm người dùng vừa quan tâm. Đây là chỗ thử nội dung trước khi dồn tiền. - Video dài nuôi người đã xem (Meta Reach và Video View, Mạng xã hội)
Người xem hết video là tệp đáng giữ. Tiếp tục nói chuyện với họ bằng nội dung giải thích. - Shopping và Performance Max cho người so sánh (Google Shopping và PMax, Tìm kiếm)
Người so sánh sản phẩm trên Google thấy ảnh, giá và tên shop cùng lúc. - Bài giải đáp và so sánh (Fanpage, Kênh sở hữu)
Bài trả lời đúng điều khách hay hỏi, đặt cạnh bằng chứng thật. - KOC review từ góc người dùng (Booking KOC và KOL, Kênh kiếm được)
KOC nói như người mua thật. Người đang cân nhắc tin cách nói này hơn quảng cáo. - Đánh giá có ảnh và video làm bằng chứng (Đánh giá và UGC, Kênh kiếm được)
Người đang cân nhắc đọc đánh giá trước khi quyết định. Đánh giá có ảnh và video nặng ký hơn.
Chuyển đổi
Điều gì khiến họ chốt đơn ngay lúc này?
- Từ khoá chính xác cho người sẵn sàng mua (Shopee Ads Tìm kiếm, Sàn thương mại điện tử)
Nơi ý định mua cao nhất. Playbook của team coi Search là kênh chuyển đổi chính của Shopee. - GMV Max theo mục tiêu ROAS (Shopee GMV Max, Sàn thương mại điện tử)
Tối ưu doanh số theo mục tiêu ROAS, hiển thị nhiều chỗ trong sàn. Tiện, nhưng dễ cộng dồn với doanh số tự nhiên. - Chốt đơn trong phiên (Shopee Live, Sàn thương mại điện tử)
Khách đã ở trong phòng. Việc còn lại là cho họ lý do mua ngay. - PGM scale: dồn vào thứ đã thắng (TikTok Shop GMV Max, Sàn thương mại điện tử)
Phần chi tiêu chính của nhóm hiệu suất. Dồn vào sản phẩm và nội dung đã chứng minh, cắt phần ngốn tiền. - LGM: chốt đơn trong phiên (TikTok LIVE, Sàn thương mại điện tử)
Phễu cuối. Ngân sách chỉ tạo ra đơn khi phiên có năng lượng và có ưu đãi. - Video gắn giỏ bán hàng (Video ngắn TikTok, Sàn thương mại điện tử)
Video có link sản phẩm là nguyên liệu chính cho GMV Max. Video tốt nuôi cả hai đường: tự nhiên và trả phí. - Đơn từ Affiliate (Affiliate sàn, Sàn thương mại điện tử)
Chi phí chỉ phát sinh khi có đơn. Đổi lại, thương hiệu ít kiểm soát cách sản phẩm được trình bày. - Kéo khách về sàn chốt đơn (Meta CPAS, Mạng xã hội)
Khách bấm từ Facebook và hoàn tất mua trên sàn. Điểm yếu là ghi công cho đơn. - Từ khoá thương hiệu và sản phẩm (Google Shopping và PMax, Tìm kiếm)
Giữ chỗ khi khách tìm đúng tên, và thử những từ khoá đã ra đơn trên sàn. - KOC gắn giỏ (Booking KOC và KOL, Kênh kiếm được)
Video KOC có link sản phẩm kéo thẳng người xem về chốt đơn. - Xếp hạng sao ở nơi khách quyết định (Đánh giá và UGC, Kênh kiếm được)
Số sao và lượt bán hiện ngay cạnh ảnh sản phẩm. Khách quét qua trong vài giây.
Mua lại
Khách cũ có quay lại không?
- Từ khoá thương hiệu giữ khách cũ (Shopee Ads Tìm kiếm, Sàn thương mại điện tử)
Khách đã mua thường quay lại bằng cách gõ tên thương hiệu. Giữ vị trí này để khách khỏi rơi sang shop khác. - Live cho người đã theo dõi (Shopee Live, Sàn thương mại điện tử)
Người theo dõi shop là tệp ấm. Mỗi phiên live là dịp họ quay lại mà không cần quảng cáo kéo. - Live cho người theo dõi và khách cũ (TikTok LIVE, Sàn thương mại điện tử)
Người đã theo dõi hoặc đã mua quay lại phòng live nhanh hơn người lạ. - Gặp lại người đã vào gian hàng (Meta CPAS, Mạng xã hội)
Nhóm đã xem sản phẩm hoặc thêm giỏ mà chưa mua là nhóm đáng gặp lại nhất. - Gặp lại trên Google (Google Shopping và PMax, Tìm kiếm)
Người đã vào trang đích hoặc đã mua được gặp lại hoặc loại trừ có chủ đích. - Chăm sóc qua tin nhắn (Fanpage, Kênh sở hữu)
Tin nhắn là nơi khách cũ hỏi cách dùng, đổi trả và mua thêm. - Nhắn ưu đãi và nhắc mua lại (Zalo OA, Kênh sở hữu)
Kênh nhắn trực tiếp cho khách cũ. Mỗi tin cần có lý do rõ. - Phân nhóm và nhắc mua lại (CRM và remarketing, Kênh sở hữu)
Khách cũ không đều nhau. Nhóm mua thường xuyên, nhóm mua một lần, nhóm lâu không quay lại cần cách nhắc khác nhau. - Trả lời đánh giá xấu và hỏi đáp (Đánh giá và UGC, Kênh kiếm được)
Cách shop xử lý đánh giá xấu quyết định khách đó có quay lại không, và người đọc sau nghĩ gì về shop.
Lan toả
Khách có kể lại cho người khác không?
- Ghép đôi, remix và video khách tự làm (Video ngắn TikTok, Sàn thương mại điện tử)
Khách và người sáng tạo làm lại video về sản phẩm theo cách của họ. Mình cần chủ động mời và xin phép dùng lại. - Nhóm người sáng tạo gắn bó (Affiliate sàn, Sàn thương mại điện tử)
Người sáng tạo ra đơn đều là một tài sản. Giữ họ bằng liên lạc đều và mẫu mới. - Mời khách giới thiệu bạn bè (CRM và remarketing, Kênh sở hữu)
Khách hài lòng là người giới thiệu rẻ nhất, nếu mình cho họ lý do và cách làm. - Biến video KOC thành tài sản dùng lại (Booking KOC và KOL, Kênh kiếm được)
Một video tốt có thể sống lâu hơn ngày đăng, nếu có quyền dùng lại và có nơi để dùng. - Nội dung khách tự đăng (Đánh giá và UGC, Kênh kiếm được)
Ảnh, video và lời kể của khách là nội dung đáng giá nhất, nếu mình xin phép đúng cách.
Dùng sơ đồ qua trợ lý AI hỗ trợ MCP
Sơ đồ có máy chủ MCP công khai, chỉ đọc, không cần đăng nhập. Thêm đường dẫn dưới đây vào ứng dụng hỗ trợ MCP (tên mục có thể khác tuỳ phiên bản), hoặc dán đoạn cấu hình JSON nếu ứng dụng dùng tệp cấu hình. Rồi hỏi như “pha cân nhắc cần làm gì” hoặc “quảng cáo tìm kiếm đẩy sang khối nào”.
https://www.mediaomni.site/api/mcp/so-do-pheu{
"mcpServers": {
"so-do-pheu-media-omni": {
"url": "https://www.mediaomni.site/api/mcp/so-do-pheu"
}
}
}Giới hạn cần biết
- Đây là khung tham chiếu định tính, không phải cấu hình chạy sẵn. Sơ đồ không đưa ngân sách, ngưỡng chỉ số hay mục tiêu nào; con số của shop phải lấy từ báo cáo thật của chính shop.
- Sơ đồ mô tả cách các kênh thường đỡ nhau. Kênh nào cần ưu tiên và theo thứ tự nào còn tuỳ ngành hàng, giá bán, biên lợi nhuận và giai đoạn của shop.
- Tính năng và điều kiện của từng nền tảng quảng cáo đổi theo thời gian. Đối chiếu với tài liệu và thông báo chính thức của nền tảng trước khi áp dụng.
- Công cụ không đọc dữ liệu quảng cáo của bạn nên không chẩn đoán được tài khoản cụ thể. Muốn chẩn đoán từ file export, dùng công cụ tự chẩn đoán quảng cáo.
Câu hỏi thường gặp
Sơ đồ phễu Ads đa kênh là gì?
Là một bản đồ tương tác xếp các việc quảng cáo theo hai chiều: kênh (sàn, mạng xã hội, tìm kiếm, kênh sở hữu, kênh kiếm được) và pha khách hàng (từ chuẩn bị nền tảng tới lan toả). Mỗi ô là một khối việc, và giữa các khối có liên kết có hướng cho biết kênh này cấp gì cho kênh kia.
Vì sao chia thành sáu pha khách hàng?
Vì cùng một kênh làm việc khác nhau tuỳ khách đang ở đâu: người chưa biết shop cần được nhìn thấy, người đang so sánh cần lý do để chọn, người sắp mua cần được chốt, người đã mua cần quay lại và kể lại. Pha Nền tảng đứng riêng vì thiếu nó thì tiền quảng cáo ở các pha sau dễ chạy vào chỗ hở.
Liên kết có hướng nghĩa là gì và có những loại nào?
Một liên kết đi từ khối này sang khối kia, nên chiều đi có ý nghĩa: khối đầu cấp thứ gì đó cho khối sau. Có sáu loại: tệp khán giả, luồng khách, tái dùng nội dung, dữ liệu và thiết lập, bằng chứng, vòng lặp. Mỗi loại có màu và kiểu nét riêng trên sơ đồ, nên không chỉ dựa vào màu để phân biệt.
Sơ đồ có cho biết nên chi bao nhiêu hay ROAS bao nhiêu là tốt không?
Không. Sơ đồ cố ý chỉ nói về việc cần làm và quan hệ giữa các kênh, không đưa con số mục tiêu, vì mức nào là tốt phụ thuộc biên lợi nhuận và cơ cấu chi phí của từng shop. Muốn tính ngưỡng hoà vốn của riêng mình, dùng máy tính ROAS hoà vốn.
Nên bắt đầu từ pha nào?
Từ pha Nền tảng của những kênh bạn đang chạy hoặc định chạy: listing, tồn kho, tài khoản, cách đo. Sau đó nhìn sang pha Chuyển đổi, nơi phần lớn ngân sách hiệu suất đi vào, và xem khối đó nhận gì từ các pha trước. Dùng chế độ Theo pha để đọc lần lượt.
Có phải chạy đủ mọi kênh trong sơ đồ không?
Không. Sơ đồ liệt kê các kênh phổ biến để thấy chúng đỡ nhau thế nào, không phải danh sách việc bắt buộc. Một shop nhỏ có thể chỉ dùng vài kênh; sơ đồ giúp nhìn ra kênh còn lại sẽ cấp gì thêm nếu sau này bổ sung.
Làm sao gửi đúng khối đang xem cho đồng đội?
Bấm "Sao chép link". Đường dẫn mang theo khối đang chọn, chế độ xem và loại liên kết đang lọc trong phần sau dấu thăng, nên người nhận mở ra là thấy đúng thứ bạn thấy. Phần đó không được gửi lên máy chủ của Media Omni khi tải trang.
Có hỏi sơ đồ này qua trợ lý AI hỗ trợ MCP được không?
Được. Sơ đồ có một máy chủ MCP công khai, chỉ đọc: thêm đường dẫn MCP ở mục "Dùng sơ đồ qua trợ lý AI hỗ trợ MCP" vào ứng dụng hỗ trợ, rồi hỏi như "pha cân nhắc cần làm gì" hoặc "quảng cáo tìm kiếm đẩy sang khối nào".
Thuật ngữ liên quan
Công cụ khác
Số đã ra rồi, giờ làm gì với nó?
Media Omni vận hành quảng cáo và sàn cho hơn 300 brand & shop tại Việt Nam. Nếu bảng tính vừa rồi cho ra con số không như bạn muốn, đó thường là chuyện của cơ cấu giá và cách chạy chứ không phải của cái máy tính.
Nói chuyện với đội vận hành