Bỏ qua tới nội dung chính
Mẹ & Bé · Shopee

Mẹ & Bé trên Shopee

Ngành mẹ và bé là ngành mua có kế hoạch nhất trên Shopee. Người mua biết mình cần gì, tìm đúng tên sản phẩm và đúng độ tuổi, gom nhiều món vào một đơn — và quay lại theo chu kỳ đều đặn nếu lần đầu không có gì sai sót.

Người mua ngành mẹ và bé hành xử thế nào trên Shopee

Truy vấn ở đây rất cụ thể: tên thương hiệu kèm quy cách, hoặc loại sản phẩm kèm độ tuổi của bé. Người tìm hiếm khi mô tả mơ hồ, vì họ đã đọc và hỏi ở nơi khác trước khi ra sàn. Điều đó nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi cao hơn mặt bằng, nhưng cũng nghĩa là bạn hầu như không có cơ hội thuyết phục người chưa biết mình.

Yếu tố quyết định trong bước chọn gian hàng không phải giá thấp nhất mà là dấu hiệu đáng tin: gian hàng chính hãng, thông tin hạn dùng rõ, chính sách đổi trả cụ thể, và đánh giá nhắc tới việc hàng thật. Một mức giá rẻ bất thường ở ngành này làm giảm tỷ lệ chuyển đổi chứ không tăng.

Đặc điểm thứ ba là giỏ hàng. Bố mẹ gom bỉm, sữa, đồ dùng và đồ chơi trong cùng một đơn để tối ưu phí vận chuyển. Gian hàng đủ chủng loại có lợi thế rất lớn ở đây, và ngược lại gian hàng chỉ bán một nhóm sản phẩm sẽ liên tục mất phần còn lại của giỏ hàng cho người khác.

Tiền đi đâu

Với nhóm hàng cồng kềnh như bỉm hay sữa, phí vận chuyển chiếm tỷ trọng lớn và là yếu tố định hình cách đặt giá. Nhiều gian hàng chọn bán theo lốc hoặc theo thùng chính vì lý do này: cùng một lần giao, giá trị đơn cao hơn thì phần phí trên mỗi sản phẩm giảm xuống.

Chi phí quảng cáo ở ngành này có đặc thù riêng: từ khoá thương hiệu của các nhãn lớn rất đắt vì nhiều gian hàng cùng bán một sản phẩm và cùng đấu giá. Nếu bạn là nhà bán lẻ chứ không phải chủ thương hiệu, phần lớn ngân sách sẽ chảy vào cuộc cạnh tranh này, và biên còn lại rất mỏng.

Khoản thứ ba ít được tính: chi phí của việc hàng cận hạn. Sữa và đồ ăn dặm có hạn dùng, và ở ngành mà người mua kiểm tra hạn rất kỹ, hàng gần hết hạn gần như không bán được nguyên giá. Tốc độ luân chuyển tồn kho ở đây là vấn đề tài chính, không chỉ là vấn đề kho vận.

Chỉ số cần theo dõi

  • Giá trị đơn trung bình và số món trên mỗi đơn

    Ngành này sống bằng giỏ hàng lớn. Hai con số này phản ánh chiều rộng danh mục rõ hơn bất kỳ chỉ số quảng cáo nào.

  • Tỷ trọng doanh thu từ khách đã mua lần thứ hai trở lên

    Với nhu cầu lặp lại theo chu kỳ, tỷ trọng này thấp nghĩa là bạn đang phải mua lại chính khách của mình mỗi tháng.

  • Số ngày tồn còn lại tới hạn dùng, theo lô

    Chỉ số tài chính trá hình. Hàng cận hạn ở ngành mẹ và bé mất giá rất nhanh vì người mua kiểm tra kỹ.

  • Số câu hỏi trước mua trên mỗi đơn

    Người mua ngành này hỏi nhiều. Lượng câu hỏi tăng thường có nghĩa mô tả sản phẩm thiếu thông tin — sửa mô tả rẻ hơn trả lời từng người.

Sai lầm thường gặp

  • Cạnh tranh bằng giá thấp nhất trên sản phẩm của nhãn lớn

    Ở nhóm sản phẩm mà hàng chục gian hàng bán cùng một mã, đua giá dẫn tới biên bằng không cho tất cả. Hướng khả thi hơn là bán theo combo hoặc quy cách mà người khác không có, để người mua không so sánh trực tiếp được.

  • Không hiển thị rõ hạn dùng và nguồn gốc

    Đây là hai thứ người mua ngành này kiểm tra trước tiên. Thiếu chúng thì mọi nỗ lực quảng cáo chỉ đưa người tới một trang mà họ sẽ rời đi.

  • Bỏ qua nhóm khách đã mua trong việc lên kế hoạch

    Nhu cầu ở đây lặp lại theo chu kỳ dự đoán được. Không có hoạt động nào dành cho khách cũ nghĩa là mỗi tháng lại phải trả tiền quảng cáo để lấy lại đúng người mình đã có.

Câu hỏi thường gặp — mẹ và bé trên Shopee

Nhà bán lẻ có cạnh tranh được với gian hàng chính hãng không?

Khó ở nhóm sản phẩm cùng mã, vì gian hàng chính hãng có lợi thế về dấu hiệu tin cậy. Cách khả thi là cạnh tranh ở chiều khác: combo nhiều nhãn mà chính hãng không bán, tốc độ giao, tư vấn theo độ tuổi của bé, hoặc phủ những món lẻ mà gian hàng lớn không quan tâm.

Có nên chạy quảng cáo cho từ khoá tên nhãn lớn không?

Chỉ khi biên của bạn chịu được. Đây là nhóm từ khoá đắt nhất ngành vì rất nhiều bên cùng đấu giá trên cùng một sản phẩm. Nếu chạy, hãy chạy có kiểm soát và đo bằng biên đóng góp còn lại chứ không bằng doanh thu — doanh thu ở nhóm này luôn trông tốt.

Làm sao tăng giá trị đơn trong ngành này?

Nhìn vào chính đơn hàng của mình: liệt kê những món khách phải mua ở chỗ khác trong cùng giai đoạn. Danh sách đó là hướng mở rộng danh mục chính xác hơn mọi phán đoán. Kèm theo là combo theo độ tuổi của bé — cách gom hàng mà bố mẹ hiểu ngay tại sao nên mua cùng nhau.

Nên tính phí sàn và phí vận chuyển thế nào cho hàng cồng kềnh?

Tính trên từng quy cách bán chứ đừng tính trên mã sản phẩm: bán lẻ một gói và bán một thùng có cơ cấu chi phí rất khác nhau, và đó thường là lý do quyết định nên đẩy quy cách nào. Bảng phí thay đổi theo thời điểm nên hãy tính lại với số hiện hành bằng công cụ tính phí sàn.

Đọc tiếp

Tự kiểm bằng số của bạn

Mọi thứ ở trên là đặc thù chung của cặp ngành và nền tảng này. Con số quyết định vẫn là con số của brand bạn: biên đóng góp còn lại sau phí sàn, phí vận chuyển và phần dự phòng cho đơn huỷ hoặc hoàn. Hai công cụ dưới đây tính ngay trên trình duyệt, số bạn nhập không được gửi đi đâu.

Nội dung trên đúc rút từ kinh nghiệm vận hành của đội Media Omni cho hơn 300 brand và shop thương mại điện tử. Đây không phải số liệu chuẩn ngành: mỗi brand có biên lợi nhuận, danh mục và thoả thuận riêng với sàn. Các mức phí và tỷ lệ hoa hồng được sàn điều chỉnh nhiều lần mỗi năm — hãy tính với số của chính bạn trước khi ra quyết định.

Đang chạy mẹ và bé trên Shopee?

Buổi audit đầu tiên rà tài khoản quảng cáo và gian hàng đang chạy, đối chiếu với cách đội đang vận hành cho hơn 300 brand. Kết quả là một bản đánh giá bằng số, không phải bản chào hàng.