Bỏ qua tới nội dung chính
Keyshu

Keyshu: lật ngược đà giảm bằng TikTok Consideration Ads

Dòng sản phẩm chủ lực rơi vào khủng hoảng niềm tin, tệp quảng cáo bão hoà và ROI đi xuống. Bằng cách định vị lại thương hiệu quanh một hero product mới và dùng Consideration Ads như “bộ lọc” đưa đúng tệp có ý định cao vào phễu, gian hàng đảo chiều tăng trưởng và lập lại đỉnh cũ.

Skincare & Beauty· tiktok
GMV sản phẩm hero (mặt nạ Hành Tím)
+234%
Tỷ lệ chuyển đổi (CR)
4,68%
Trước: 3,77%
Tệp khách chất lượng 25–34 tuổi
42%
Trước: 19%
Quy mô tệp phễu mới / tháng
+50–60%

Vấn đề / Bài toán

Dòng sản phẩm chủ lực (mặt nạ Rau Má) vấp phản hồi tiêu cực về trải nghiệm dùng — vón cục, khó tán — kéo cả gian hàng vào đà giảm và bào mòn niềm tin của khách. Doanh thu tháng đi xuống rõ rệt chỉ trong ba tháng.

Về quảng cáo: các chiến dịch cũ đã bão hoà, chủ yếu chạm lại khách cũ thay vì mở tệp mới nên khó scale. Chỉ số đầu phễu (CTR / CPM / CPC) suy giảm 20–30% so với kỳ trước; chi phí chuyển đổi tăng nhưng hiệu quả giảm dần vì khách vẫn hoài nghi chất lượng.

Mục tiêu chiến dịch

Định vị lại Keyshu là “thương hiệu nội địa hiểu làn da Việt” thông qua một hero product mới (mặt nạ Hành Tím), và dùng Consideration Ads làm cầu nối biến nhận biết thành ý định mua rồi đẩy xuống chuyển đổi — thay vì tiếp tục dồn ngân sách vào quảng cáo chuyển đổi trên một tệp đã cạn.

Cách tiếp cận & triển khai

Mô hình quảng cáo tích hợp full-funnel

Áp dụng mô hình tích hợp tối ưu cả phễu từ nhận biết đến mua: Branding Ads (Video View) → Branding Ads (Consideration) → GMV Max, tạo một hành trình liền mạch thay vì các mảnh rời rạc.

Vai trò của tầng giữa phễu (Consideration) không chỉ là hiệu quả ngắn hạn: nó xây một “bể” khách sẵn sàng mua, nhờ đó GMV Max về sau tối ưu tốt hơn hẳn vì thuật toán được ưu tiên những người có tiềm năng chuyển đổi cao nhất.

Nội dung “thành thật” để dựng lại niềm tin

Consideration Ads ưu tiên video KOC theo hướng “Brutally Honest” và có chuyên gia kiểm chứng — biến khủng hoảng niềm tin thành cơ hội tái định vị. Quảng cáo không còn chỉ để phủ mà để GIÁO DỤC thị trường. Từ nhóm người đã xem và thể hiện cân nhắc, team dựng Custom Audience để nuôi tiếp.

Mở tệp mới có kỷ luật

Dùng công cụ Market Scope để chạm tệp chưa khai thác; lập tệp nền (ACC Audience) từ người đã biết đến thương hiệu trong 30 ngày, rồi áp logic And/Or/Exclude — loại triệt để khách cũ và tệp đã chạm, đảm bảo 100% ngân sách Consideration rót vào người MỚI, tránh chồng lấn. Lọc theo Purchase Intention trong ngành Beauty & Personal Care, dồn ngân sách vào các persona sức mua cao như Gen Z và Mom.

Kỷ luật creative + đo bằng chất lượng phễu

Mỗi ad group luôn giữ tối thiểu 10 video để đủ dữ liệu cho thuật toán học; mỗi tuần thay 4 creative kém nhất (CPCo cao / CO Rate thấp) bằng nội dung mới (remix, KOC/affiliate mới) để chống “ad fatigue”. Khung đo chuyển từ chỉ nhìn doanh thu sang chất lượng phễu: phân tích dòng chảy Consideration → Conversion bằng Sankey, theo dõi Cost per New Buyer và Overlap Rate giữa các nhóm để tối ưu unique reach.

Kết quả chi tiết

Chỉ sốTrướcSauΔ
GMV sản phẩm hero (mặt nạ Hành Tím)+234%
Tỷ lệ chuyển đổi (CR)3,77%4,68%
Tệp khách chất lượng 25–34 tuổi19%42%
Quy mô tệp phễu mới / tháng+50–60%
Traffic vào trang sản phẩm+30%
CPC quảng cáo-20%