Media Omni — Performance Marketing Team

Trục đọc dữ liệu:Mọi phân tích đi theo chuỗi nhân quả OCQ → CEP → CP → SCSP: nội dung tốt → tương tác cao → chuyển đổi tốt → doanh số cao. Đọc theo 2 chiều: Thương hiệu (ai làm tốt) và Thời gian (xu hướng, mùa vụ).

Kiến trúc 3 lớp

① Data Layer

CSDL chuẩn hoá 117 trường - video-level KOC data. Xem ở Database Explorer.

② AI Layer

LLM gắn nhãn 7 chiều OCQ + sales cues + chấm điểm. Xem ở Labels.

③ Dashboard Layer

Heatmap, Funnel, H1-H6, khuyến nghị. Các trang phân tích.

Các chiều phân tích (view dimensions)

Chiều	Ý nghĩa
Thương hiệu	5 nhãn × 5 ngành - so sánh chiến lược nội dung khác nhau
Thời gian	Tháng T1-T6, tuần W1-W24, giờ đăng, thứ trong tuần - xem xu hướng & mùa vụ
Chiến dịch	Tết, 8/3, Sale 5.5, Mid-year… - đo uplift
Loại video	KOC affiliate / brand channel / livestream / MCN
Tier creator	mega / macro / micro / nano theo follower
Hook × Format	Trục cốt lõi quyết định ROAS (xem Heatmap)

Định nghĩa chỉ số

Viết tắt	Tên đầy đủ	Công thức (cách tính)	Ý nghĩa & cách dùng
OCQ	Objective Content Quality	Σ 7 điểm: hook(0-20)+format(0-15)+message(0-10)+CTA(0-15)+urgency(0-10)+social(0-15)+demo(0-15) = 0-100	Biến độc lập GỐC của mô hình. OCQ cao kéo CEP → CP → SCSP. OCQ≥80 cho ROAS ~gấp 2.2× baseline.
CEP	Content Engagement Performance	Nhóm: CTR · view · watch time · engagement rate	Mắt xích 1 (sức hút & giữ chân). Không phải 1 số đơn lẻ - đọc qua CTR/ER/completion.
CP	Conversion Performance	Nhóm: add-to-cart rate · CVR · order rate	Mắt xích 2 (biến tương tác thành đơn). Cầu nối giữa CEP và doanh số.
SCSP	Social Commerce Sales Performance	Nhóm: GMV · NMV · orders · ROAS	Kết quả cuối (doanh số). Biến phụ thuộc của toàn mô hình OCQ→CEP→CP→SCSP.
CTR	Click-Through Rate	CTR = clicks / impressions × 100%	Đo SỨC HÚT của hook. CTR cao = mở đầu giữ chân tốt. Không đảm bảo ra đơn.
CVR	Conversion Rate	CVR = orders / clicks × 100%	Đo SỨC THUYẾT PHỤC của format. CTR cao + CVR thấp = "bẫy tương tác" (entertainment).
AOV	Average Order Value	AOV = GMV / orders	Giá trị trung bình mỗi đơn (VND). Cao → sản phẩm/combo giá cao.
GMV	Gross Merchandise Value	GMV = Σ (giá bán × số lượng) mọi đơn (gồm cả đơn huỷ)	Doanh số GỘP. Dùng so quy mô; chưa trừ huỷ nên không phản ánh tiền thực thu.
NMV	Net Merchandise Value	NMV = net_orders × AOV = GMV − giá trị đơn huỷ	Doanh số RÒNG (sau huỷ). Sát tiền thực thu hơn GMV; mẫu số của ROI.
ROAS	Return On Ad Spend	ROAS = GMV / Spend	Hiệu quả chi tiêu quảng cáo. >1 = lãi gộp trên ads. Chỉ số xếp hạng tổ hợp Hook×Format.
ROI	Return On Investment	ROI = (NMV − Spend) / Spend	Lãi thực trên TỔNG chi (ads+booking+sản xuất+quà). Tính trên doanh số ròng, khắt khe hơn ROAS.
Completion rate	Tỷ lệ xem hết	completion = lượt xem hết / lượt xem	TikTok thực tế rất thấp (0.5-8%). Cao → nội dung giữ chân, thường gắn format tutorial/testimonial.
Cancel rate	Tỷ lệ huỷ đơn	cancel rate = cancelled / orders	Khoảng cách GMV↔NMV. Electronic cao (12-22%), Food thấp (3-8%).
Store visits	Lượt truy cập gian hàng	store_visits ≈ clicks × 1.2-2.5	Lưu lượng vào shop từ video - 1 bước trong funnel chuyển đổi.

7 loại Hook (mở đầu)

product_demo	Demo sản phẩm trực tiếp - CTR cao nhất
social_proof	Bằng chứng xã hội (review, ĐSTH, before/after)
pain_point	Khơi nỗi đau → giải pháp
shock_stat	Số liệu gây sốc
question	Đặt câu hỏi mở
offer	Khuyến mãi/ưu đãi
story	Kể chuyện - CTR thấp nhất

7 loại Format (định dạng)

testimonial	Lời chứng thực - CVR cao nhất
tutorial	Hướng dẫn sử dụng
comparison	So sánh sản phẩm
review	Đánh giá
ugc	Nội dung người dùng tạo
brand_content	Nội dung thương hiệu
entertainment	Giải trí - CTR cao, CVR thấp (engagement trap)

Ý nghĩa & cách đọc biểu đồ

ROAS Heatmap 7×7

Ô = ROAS trung bình của tổ hợp Hook×Format. Màu cyan = thắng, đỏ = nên tránh. Viền WINNER/AVOID nổi bật ô tốt/xấu nhất. Hover xem breakdown theo brand.

Scatter + hồi quy

Mỗi điểm = 1 video. Đường cam = xu hướng. R² càng cao → quan hệ càng chặt (vd OCQ↑ thì CTR↑).

Funnel 5 bước

Impressions → Clicks → Store Visits → ATC → Net Orders. % bên phải = tỷ lệ giữ lại so với bước trước (drop-off).

Radar OCQ 7 chiều

Hình dạng = điểm mạnh/yếu nội dung của brand theo 7 chiều OCQ.

Gauge %achievement

Vòng tròn = % thực đạt so kế hoạch. Xanh ≥100%, vàng 80-99%, đỏ <80%.

Bubble follower×ROAS

X = follower (log), Y = ROAS, kích thước = GMV. Xem tier nào hiệu quả.

Stacked bar cơ cấu

Mỗi cột chia tầng theo thành phần (kênh/chi phí) - xem tỷ trọng.

Cách rút Insight & Khuyến nghị từ data

Bước 1 - Quan sát:Tìm ô/điểm/cột nổi bật: ROAS cao nhất trên Heatmap, brand dưới 100% ở Plan-tracking, format CTR cao mà CVR thấp.

Bước 2 - Giải thích:Liên hệ chuỗi OCQ→CEP→CP→SCSP: vì sao tổ hợp đó thắng? (vd demo×tutorial: vừa hút click vừa thuyết phục mua).

Bước 3 - Hành động:Đề xuất cụ thể: tăng tỷ trọng combo thắng, cắt combo ROAS<1, nâng OCQ video yếu, dồn ngân sách vào tháng/chiến dịch hiệu quả.

Lưu ý:Nhãn premium/health/electronic có conversion video thấp (20-30%) nhưng GMV cao nhờ nội tại thương hiệu - đừng đánh giá KOC chỉ qua đơn trực tiếp.

Cách dùng nhanh

Filter bar đầu trang: lọc theo Thương hiệu / Tháng → mọi chart đổi theo.
Tabs ở Insights & Database: chuyển góc phân tích.
Hover Heatmap/scatter: xem chi tiết & breakdown theo brand.
Click dòng ở Database Explorer: mở toàn bộ trường của video.
Export CSV ở Database để lấy data thô.

Hướng dẫn & Định nghĩa